Politica di rimborsi e restituzioni
Questa policy disciplina annullamenti, rimborsi e cambi relativi ai corsi e ai buoni regalo acquistati su cuochitorino.it. Non essendo venduti beni fisici, non sono previste restituzioni materiali o costi di spedizione.
1. Corsi con data o periodo specifici
Per i corsi acquistati per una data o un periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso di 14 giorni può essere escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo per i servizi riguardanti attività del tempo libero forniti a una data o in un periodo determinati. Prima dell’acquisto, la scheda del corso indica date, orari, durata, prezzo e contenuti inclusi.
Fermo quanto previsto dalla legge, l’Associazione applica la seguente politica commerciale:
Rimborso integrale entro 60 giorni prima dell’inizio; cambio nominativo; credito per altro corso.
L’assenza del partecipante o l’abbandono del corso dopo l’inizio non danno diritto al rimborso delle lezioni non frequentate, salvo diverso accordo scritto o diritto inderogabile previsto dalla legge.
2. Corsi senza data definita
Se viene venduto un corso senza data o periodo di esecuzione già determinati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni di legge. Se chiede che il servizio inizi durante il periodo di recesso, può essere tenuto a pagare la parte già eseguita; perde il diritto di recesso dopo la completa esecuzione soltanto alle condizioni e con i consensi richiesti dalla legge.
3. Buoni regalo
Salvo che il buono sia legato fin dall’acquisto a un corso con data specifica, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto. Il rimborso non è dovuto se, prima della richiesta, il buono è già stato riscattato integralmente con il consenso dell’acquirente e ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Il buono ha una durata di 1 anno dal momento dell’acquisto.
4. Annullamento o modifica da parte dell’Associazione
Se l’Associazione annulla un corso, l’acquirente può scegliere tra il rimborso delle somme pagate e, se disponibile, il trasferimento a un corso equivalente. In caso di variazione non sostanziale di docente, programma o orario, l’Associazione informa tempestivamente gli iscritti. In caso di modifica sostanziale, propone una soluzione alternativa o il rimborso.
5. Come presentare una richiesta
La richiesta deve essere inviata a segreteria@cuochitorino.it indicando nome e cognome dell’acquirente, numero d’ordine, corso o buono interessato, motivo della richiesta se necessario e recapito email. Per il recesso può essere utilizzato anche il modulo tipo riportato in fondo ai Termini e condizioni. L’Associazione conferma la ricezione su un supporto durevole.
Quando è dovuto, il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo espresso diverso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.